El presente documento regula los t\u00e9rminos y condiciones generales de uso (\u201cCondiciones Generales\u201d) del sitio registrado bajo el dominio www.tukexperience.com (\u201cSite\u201d), marca pertenencia de Helgan Travel Green, S.L., empresa registrada de conformidad con la legislaci\u00f3n de Espa\u00f1a y cuya sede central se encuentra en Desiderio Varela n\u00famero 9 Carballo A Coru\u00f1a 15100 (\u201cTuk Experience\u201d).<\/p>
El uso del Sitio asigna autom\u00e1ticamente la condici\u00f3n de usuario (\u201cUsuario\u201d) a quien lo utilice e implica el conocimiento y la aceptaci\u00f3n integral de las Condiciones Generales. Si no acepta totalmente ninguna de las Condiciones Generales, no debe utilizar el Sitio. <\/p>
Tuk Experience, que posea los contenidos del Sitio, se reserva el derecho de, en cualquier momento, proceder a la modificaci\u00f3n o actualizaci\u00f3n de las Condiciones Generales sin notificaci\u00f3n previa.<\/p>
Por favor, lea atentamente las presentes Condiciones Generales antes de utilizar el Sitio.<\/p>
1.1. El sitio es un agregador online de prestadores de servicios de animaci\u00f3n tur\u00edstica que operan en diferentes ciudades espa\u00f1olas (\u201cOperadores\u201c) y que prestan servicios de transporte de \u00edndole y disfrute tur\u00edstico (\u201cServicios\u201c).<\/p>
1.2. El Sitio tiene como finalidad permitir a los Operadores promover la contrataci\u00f3n de los Servicios facilitando el encuentro entre la oferta y la demanda a trav\u00e9s de una plataforma de agregaci\u00f3n disponible a todos los Usuarios.<\/p>
1.3. Por cada ciudad tendremos un Operador por nosotros seleccionado, a trav\u00e9s del cual los Usuarios pueden elegir uno de los Servicios dentro de las diversas opciones presentadas en el Sitio.<\/p>
1.4. Los Operadores tambi\u00e9n pueden tener sus propios sitios web, no teniendo los mismos cualquier relaci\u00f3n con el Sitio. Las descripciones de las caracter\u00edsticas de los Servicios all\u00ed presentadas son de la entera responsabilidad de los Operadores, no teniendo Tuk Experience cualquier intervenci\u00f3n en su contenido o redacci\u00f3n. <\/p>
1.5. El Sitio permite la contrataci\u00f3n de Servicios a los Operadores del modo constante de estas Condiciones Generales.<\/p>
1.6. Los Operadores no pueden proporcionar servicios de transporte de pasajeros de \u00edndole y disfrute no tur\u00edstico a trav\u00e9s del Sitio.<\/p>
2.1. A trav\u00e9s del Sitio, la Tuk Experience permite la promoci\u00f3n y la celebraci\u00f3n de contratos de Servicios entre Operadores y Usuarios que lo quieran hacer accediendo al Sitio.<\/p>
2.2. Tuk Experience no presta servicios de transporte de ninguna naturaleza, siendo \u00e9sta una responsabilidad exclusiva del Operador.<\/p>
2.3. Las \u00fanicas partes del contrato de servicios son el Usuario y el Operador. Tuk Experience ser\u00e1 considerada tercera a efectos del contrato, siendo ajena a cualquier cuesti\u00f3n que pueda surgir en relaci\u00f3n con el mismo.<\/p>
3.1. A pesar de los esfuerzos para asegurar el regular funcionamiento ininterrumpido del Sitio, Tuk Experience no ser\u00e1 responsable si, por cualquier raz\u00f3n, el Sitio no est\u00e1 disponible en un momento dado o por un per\u00edodo determinado.<\/p>
3.2. El acceso al Sitio podr\u00e1 suspenderse temporalmente sin previo aviso en caso de fallo del sistema, mantenimiento o reparaci\u00f3n por razones de fuerza mayor.<\/p>
4.1. Cualquier contenido transmitido por el Usuario al Sitio, con la excepci\u00f3n de los datos que est\u00e1n protegidos en virtud de la Pol\u00edtica de Privacidad y Cookies, se considerar\u00e1 no confidencial y no personal. Tuk Experience no tendr\u00e1 ninguna responsabilidad sobre estos contenidos.<\/p>
4.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en la Pol\u00edtica de Privacidad y Cookies, Tuk Experience y todas las personas autorizadas podr\u00e1n copiar, revelar, distribuir, incorporar o utilizar esos contenidos, as\u00ed como todos los datos, im\u00e1genes, sonidos, textos y otros elementos que integren esos contenidos para cualquier efecto, comercial o no.<\/p>
4.3. Al Usuario se le vedar\u00e1 la transmisi\u00f3n, a o a trav\u00e9s del Sitio, de cualquier contenido:<\/p>
4.4. Al Usuario se vedar\u00e1 cualquier utilizaci\u00f3n que produzca un error en el uso del Sitio, en particular, mediante pirater\u00eda inform\u00e1tica (hacking).<\/p>
4.5. Tuk Experience podr\u00e1 ser obligada a revelar a las autoridades legales la identidad o localizaci\u00f3n de cualquier Usuario en infracci\u00f3n de lo dispuesto arriba, mediante decisi\u00f3n judicial.<\/p>
5.1. Pueden existir en el Sitio v\u00ednculos a otros sitios. Tuk Experience no se responsabiliza por estos sitios, en particular por su contenido, disponibilidad y rendimiento. <\/p>
5.2. Al utilizar estos v\u00ednculos abandonar\u00e1 el Sitio. El riesgo de acceso a los sitios de terceros vinculados al Sitio es de la exclusiva responsabilidad del usuario. <\/p>
6.1. Los Usuarios deben, para poder contratar los Servicios, proceder al registro en el Sitio.<\/p>
6.2. El Usuario es el \u00fanico responsable de la informaci\u00f3n que suministre en el Sitio.<\/p>
6.3. Cada registro se otorga a un solo usuario. Al Usuario se le quita la transmisi\u00f3n del nombre de usuario y de la contrase\u00f1a de acceso a cualquier tercero o a m\u00faltiples usuarios en red.<\/p>
6.4. El Usuario es el \u00fanico responsable de la protecci\u00f3n de la contrase\u00f1a de acceso que se le asigna.<\/p>
6.5. Los datos personales del Usuario se procesar\u00e1n de acuerdo con la Pol\u00edtica de Privacidad y Cookies.<\/p>
6.6. Los registros pueden ser hechos por personas f\u00edsicas o colectivas. En caso de que se registre una empresa, ser\u00e1 obligatorio que el registro incluya el nombre de la persona que legalmente la representa.<\/p>
6.7. No se admiten alias o nombres falsos, no pudi\u00e9ndose utilizar bots u otro software o expediente electr\u00f3nico automatizado con la funci\u00f3n de sustituir o hacerse pasar por una persona.<\/p>
6.8. Tuk Experience se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta creada en el Sitio en la que no se cumplen estos principios.<\/p>
7.1. Las condiciones de contrataci\u00f3n de los Servicios de los Operadores, constantes en el Sitio, son definidas por cada Operador y por cada Servicio o conjunto de Servicios espec\u00edficos.<\/p>
7.2. Los precios presentados en el Sitio son de la entera responsabilidad de los Operadores que prestan los Servicios.<\/p>
7.3. Los precios presentados pueden variar en funci\u00f3n de la pol\u00edtica de precios de cada Operador, sin previo aviso o raz\u00f3n especial que carezca de justificaci\u00f3n.<\/p>
7.4. Cada Operador podr\u00e1 hacer promociones u ofertas aplicables a los Servicios por usted prestados.<\/p>
7.5. Los Usuarios podr\u00e1n utilizar las promociones u ofertas ofrecidas por los Operadores, sin embargo, de su utilizaci\u00f3n ser v\u00e1lida s\u00f3lo para los Servicios del Operador que las dispuso y\/o en las condiciones descritas en la promoci\u00f3n u oferta.<\/p>
7.6. Los precios constantes del Sitio incluyen el importe debido por el Operador a la Tuk Experience por la disponibilidad de los Servicios del Operador a trav\u00e9s del Sitio, no debiendo los Usuarios cualquier cantidad a Tuk Experience por el uso del Sitio.<\/p>
7.7. Los precios presentados en el Sitio ya incluyen el IVA a la tasa legal en el pa\u00eds donde los Servicios ser\u00e1n prestados.<\/p>
7.8. Al contratar los Servicios, el Usuario acepta expresamente todas las condiciones descritas en la presentaci\u00f3n de este Servicio, as\u00ed como las presentes Condiciones Generales.<\/p>
7.9. En caso de Servicios contratados por o para empresas deber\u00e1 indicarse la persona o las personas que obligan a la empresa.<\/p>
7.10. El Operador tiene el derecho de rechazar la contrataci\u00f3n de un Servicio por el Usuario si este preste informaciones incorrectas durante el proceso de contrataci\u00f3n de ese Servicio.<\/p>
7.11. En caso de que el usuario ponga en riesgo a s\u00ed mismo, a otros beneficiarios de los Servicios o a terceros, el Operador tiene el derecho de excluirlo de la contrataci\u00f3n de sus Servicios.<\/p>
7.12. En ninguno de estos casos el usuario tendr\u00e1 derecho a reclamar cualquier reembolso de pagos efectuados al Operador.<\/p>
7.13. El Usuario deber\u00e1 pagar los Servicios prestados por el Operador a Tuk Experience a trav\u00e9s del medio de pago indicado en el Sitio.<\/p>
7.14. El Operador no podr\u00e1 cobrar al Cliente ning\u00fan valor aparte de que Tuk Experience cobrar a trav\u00e9s del medio de pago indicado en el Sitio.<\/p>
8.1. Los Servicios no pueden ser prestados a menores no acompa\u00f1ados.<\/p>
8.2. Si contrata alg\u00fan Servicio cuya fruici\u00f3n se destine a un menor, \u00e9ste deber\u00e1 ser acompa\u00f1ado por mayor de 18 a\u00f1os.<\/p>
8.3. Tuk Experience no se responsabiliza por la contrataci\u00f3n de Servicios cuya fruici\u00f3n se destine a menores.<\/p>
8.4. La responsabilidad por la admisi\u00f3n de los Usuarios es del Operador del Servicio, el cual tendr\u00e1 que verificar si los participantes cumplen los requisitos constantes del Sitio y de los dem\u00e1s elementos del Servicio contratado.<\/p>
9.1. En caso de que el Usuario no est\u00e9 satisfecho con el Servicio prestado, Tuk Experience se compromete a reembolsarle el importe pagado por el Servicio.<\/p>
9.2. El Usuario deber\u00e1 enunciar las razones de su insatisfacci\u00f3n.<\/p>
9.3. Las razones de insatisfacci\u00f3n enunciadas por el Usuario ser\u00e1n relevantes para finalidades de perfeccionamiento de los servicios prestados por Tuk Experience y por el Operador.<\/p>
9.4. Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados anteriores, el Operador podr\u00e1 definir otras condiciones de reembolso con respecto a los Servicios que usted preste.<\/p>
9.5. En la descripci\u00f3n del Servicio, el Operador tiene el deber de proporcionar de forma clara la informaci\u00f3n relativa a la pol\u00edtica de reembolso practicada.<\/p>
10.1. El Usuario podr\u00e1 resolver el contrato de Servicios a trav\u00e9s del Sitio hasta 24 (veinticuatro) horas antes de la hora prevista para su ejecuci\u00f3n. Puede llamarnos al (+34) 626 87 68 66 o enviarnos un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n reservas@tukexperience.com.<\/p>
10.2. En caso de que el Usuario no comparezca en la fecha y lugar acordado o resuelva el contrato de servicios en un plazo inferior al indicado en el apartado anterior, Tuk Experience no proceder\u00e1 a ning\u00fan reembolso.<\/p>
10.3. Exceptuando lo dispuesto en los n\u00fameros anteriores, la pol\u00edtica de resoluci\u00f3n en vigor para cada Servicio es la definida por cada Operador y puesta a disposici\u00f3n en el Sitio.<\/p>
10.4. A veces, la pol\u00edtica de resoluci\u00f3n de algunos de los Operadores no coincide con la pol\u00edtica de resoluci\u00f3n de Tuk Experience. En los casos en que haya dificultad en hacer cumplir la pol\u00edtica de resoluci\u00f3n anunciada por el Operador, el Usuario deber\u00e1 comunicar de inmediato, por escrito, v\u00eda e-mail, cualquier ocurrencia, explicando de forma clara lo sucedido y enviando toda la informaci\u00f3n y documentos relacionados con el asunto que tenga en su posesi\u00f3n. Tuk Experience har\u00e1 los mejores esfuerzos con el Operador para que cualquier litigio con el Usuario se resuelva de forma justa. <\/p>
10.5. En la descripci\u00f3n del Servicio, el Operador tiene el deber de dar de forma clara la informaci\u00f3n relativa a la pol\u00edtica de resoluci\u00f3n practicada.<\/p>
11.1. El Servicio contratado a trav\u00e9s del Sitio puede sufrir cambios por razones relacionadas con las condiciones atmosf\u00e9ricas u otras circunstancias inesperadas o accidentales.<\/p>
11.2. Cuando estas situaciones ocurran, el Usuario tiene derecho a la nueva programaci\u00f3n del Servicio. Si no es posible remarcar, tendr\u00e1 derecho al reembolso del pago efectuado.<\/p>
11.3. El Operador informar\u00e1 en el Sitio cualquier alteraci\u00f3n impuesta a sus Servicios hasta 24 (veinticuatro) horas antes de la hora prevista para su prestaci\u00f3n.<\/p>
11.4. En caso de alteraci\u00f3n al Servicio contratado, el Usuario recibir\u00e1 un email con la nueva informaci\u00f3n necesaria para su ejecuci\u00f3n, en particular, fecha y lugar de su prestaci\u00f3n.<\/p>
12.1. Se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n de los Usuarios, a trav\u00e9s del Sitio y al final de cada viaje, un sistema de evaluaci\u00f3n en el cual \u00e9stos podr\u00e1n evaluar la calidad del servicio prestado y de la actuaci\u00f3n de los representantes, colaboradores y trabajadores del Operador.<\/p>
12.2. La evaluaci\u00f3n deber\u00e1 asignarse sobre la base de los siguientes criterios:<\/p>
12.3. La evaluaci\u00f3n atribuida por el usuario deber\u00e1 ser tomada de forma libre, razonable y consciente y no deber\u00e1 ser influenciada en modo alguno por el Operador o por terceros.<\/p>
13.1. Tuk Experience no tiene acceso a los datos recogidos por los operadores de medios de pago utilizados en el Sitio.<\/p>
13.2. Tuk Experience no se responsabiliza por el uso que los operadores de medios de pago hagan de la informaci\u00f3n recopilada a efectos de pago.<\/p>
13.3. Ninguna informaci\u00f3n confidencial relativa a medios de pago quedar\u00e1 retenida en el Sitio o ser\u00e1 de conocimiento de los Operadores.<\/p>
14.1. Tuk Experience mantiene una versi\u00f3n digital de todos los datos del registro del Usuario y de la contrataci\u00f3n de Servicios realizada a trav\u00e9s del Sitio. En caso de p\u00e9rdida o da\u00f1o comprobado en el comprobante impreso, el Usuario tendr\u00e1 siempre la posibilidad de volver a imprimir el t\u00edtulo bastando para eso que inicie sesi\u00f3n en su cuenta o que se ponga en contacto con el Sitio a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico disponible.<\/p>
14.2. Cuando el Servicio es contratado, se env\u00eda una copia del comprobante al e-mail del usuario. Este e-mail podr\u00e1 servir de prueba pues contiene los elementos necesarios para la identificaci\u00f3n del Servicio contratado y de sus participantes.<\/p>
14.3. Podr\u00e1 solicitarse a los Usuarios de los Servicios que presenten documentos de identificaci\u00f3n que demuestren su identidad.<\/p>
14.4. El Usuario tiene conocimiento de que la utilizaci\u00f3n del Sitio puede no ser absolutamente segura, existiendo la posibilidad de interceptaci\u00f3n de las informaciones enviadas\/recibidas por partes no autorizadas. Tuk Experience no es responsable por fallos de seguridad de las comunicaciones ni por el uso indebido de su informaci\u00f3n por terceros.<\/p>
14.5. El uso del Sitio puede sufrir interrupciones y la informaci\u00f3n puede contener bugs, errores, fallas t\u00e9cnicas, problemas u otras limitaciones.<\/p>
14.6. Tuk Experience y cualquiera de sus representantes, colaboradores, administradores, trabajadores, accionistas o agentes, se excluyen, en los t\u00e9rminos m\u00e1ximos permitidos por la ley, de cualquier responsabilidad, directa o indirecta, que resulte de la utilizaci\u00f3n del Sitio por el Usuario.<\/p>
El recuento de tiempo para cualquier garant\u00eda, reclamaci\u00f3n u otro asunto para el que sea necesario definir un per\u00edodo de tiempo se basa en la hora GMT (Tiempo Medio de Greenwich).<\/p>
16.1. Tuk Experience posee todos los derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio, no permitiendo la copia, recogida, publicaci\u00f3n, distribuci\u00f3n o reproducci\u00f3n de la informaci\u00f3n contenida en este Sitio (en particular, fotograf\u00edas, logotipos, im\u00e1genes gr\u00e1ficas, iconos, las herramientas y el dise\u00f1o gr\u00e1fico del Sitio) sin su autorizaci\u00f3n expresa.<\/p>
16.2. Tambi\u00e9n est\u00e1 prohibido su uso con finalidades p\u00fablicos o comerciales.<\/p>
16.3. Violation of the provisions of the preceding sections determines the automatic revocation of the authorization to use the Site, and the User is obliged to destroy any element obtained by downloading or printing the Site.<\/p>
16.4. El Usuario no podr\u00e1 reproducir o almacenar ning\u00fan elemento del Sitio en otro sitio o integrarlo en cualquier sistema de recuperaci\u00f3n electr\u00f3nica, p\u00fablico o privado, sin el consentimiento previo y por escrito de Tuk Experience, que se reserva cualquier derecho no conferido de conformidad con las presentes disposiciones.<\/p>
17.1. Estas Condiciones Generales e nuestros servicios se regir\u00e1n en conformidad con el derecho espa\u00f1ol, en particular, conforme a la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y de comercio electr\u00f3nico, y la RDL 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/p>
17.2. Cualquier conflicto relativo a estas Condiciones Generales debe someterse a los tribunales espa\u00f1oles competentes.<\/p>
17.3. El contrato de Servicios celebrado entre el Usuario y el Operador deber\u00e1 interpretarse e integrarse de conformidad con la ley del pa\u00eds en el que se preste el Servicio.<\/p>
17.4. El Usuario exime a Tuk Experience de cualquier responsabilidad inherente a la prestaci\u00f3n del Servicio contratado a trav\u00e9s del Sitio.<\/p>
17.5. Cualquier cuesti\u00f3n o litigio que surja de la prestaci\u00f3n de Servicios entre el Usuario y el Operador ser\u00e1 resuelta por el tribunal del pa\u00eds donde se preste el Servicio.<\/p>
17.6. Si eventualmente se produce alg\u00fan caso en que sea necesario resolver eventuales conflictos derivados de las presentes Condiciones Generales, el Usuario primero debe contactar al Operador para tratar de resolver la situaci\u00f3n.<\/p>
18.1. Al registrarse en el Sitio para contratar los Servicios disponibles, el Usuario acepta las presentes Condiciones Generales haciendo clic en la casilla de \u201cAcepto las Condiciones Generales\u201d.<\/p>
18.2. Despu\u00e9s de la aceptaci\u00f3n de las Condiciones, el Usuario acepta que todos sus actos y movimientos realizados en el Sitio est\u00e9n sujetos a las reglas aqu\u00ed expuestas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El presente documento regula los t\u00e9rminos y condiciones generales de uso (\u201cCondiciones Generales\u201d) del sitio registrado bajo el dominio www.tukexperience.com (\u201cSite\u201d), marca pertenencia de Helgan Travel Green, S.L., empresa registrada de conformidad con la legislaci\u00f3n de Espa\u00f1a y cuya sede central se encuentra en Desiderio Varela n\u00famero 9 Carballo A Coru\u00f1a 15100 (\u201cTuk Experience\u201d). El<\/p>\n