Contrato de Operación

Entre:

HELGAN TRAVEL GREEN, S.L., sociedad con domicilio en Calle Desiderio Varela número 9, en Carballo (A Coruña) con CIF B 56722572

y

[●], sociedad [by shares/anonima] de derecho [●], con sede en [●], matriculada en el [●] de [●] con el número [●],[ y con o número de identificación fiscal [●]], en este ato representada por [●] y con poderes para representar la sociedad (“Operador”).

Es celebrado y recíprocamente aceptado el presente contrato (“Contrato”) que se regirá por las siguientes cláusulas:

1. OBJECTO DEL CONTRATO

1.1. El presente Contrato tiene por objeto la plataforma de internet www.tukexperience.com (“Sitio”) propiedad de Tuk Experience, en el que se regulan los derechos y obligaciones de las partes relativas a su funcionamiento.

1.2. Los usuarios registrados en el Sitio (“Usuarios”) tienen acceso a un conjunto de servicios de transporte turístico de pasajeros ofrecidos por el Operador (“Servicios”).

1.3. Los Usuarios pueden contratar Servicios con el Operador utilizando el Sitio, que es administrado por Tuk Experience de conformidad con las condiciones de Uso (“Condiciones Generales”), cuyos términos Tuk Experience proporciona en el Sitio y cuyos términos se reserva el derecho de actualizar periódicamente en función de las condiciones comerciales y de la legislación de los mercados donde el Sitio está disponible.

1.4. Al aceptar la oferta de un Servicio del Operador, el usuario asume la posición de su cliente (“Cliente”), de esta forma celebrando con éste un contrato de transporte turístico de pasajeros.

1.5. A efectos del presente Contrato, se considerará “contrato de transporte turístico de pasajeros” el contrato a través del cual el Operador se vincula a prestar servicios de animación turística con recurso a transportes de índole y disfrute turístico.

1.6. Tuk Experience no presta servicios de transporte de cualquier naturaleza a los Clientes, siendo ésta una responsabilidad exclusiva del Operador.

2. OBLIGACIONES DE Tuk Experience

Por el presente Contrato, Tuk Experience se obliga:

(a) a mantener el Sitio accesible en línea con todas sus funcionalidades, excepto cuando, por razones que no sean de su responsabilidad, se produzcan bugs, errores, fallas técnicas, limitaciones u otros problemas que la hagan inaccesible a los Usuarios;

(b) a proceder a las actualizaciones del Sitio que la legislación aplicable imponga en cada momento;

(c) a permitir la comercialización y promoción por el Operador de sus Servicios en el Sitio a los Usuarios;

(d) a permitir a los Usuarios la contratación de los servicios del operador en el Sitio;

(e) a proporcionar al Operador toda la información prevista en ese Contrato necesaria para la utilización por éste del Sitio; y

(f) a recibir cantidades a través de medios de pago en línea para el pago de los Servicios prestados.

3. OBLIGACIONES DEL OPERADOR

3.1. El Operador se obliga:

(a) a prestar los Servicios contratados por los Clientes a través del Sitio, en los términos y condiciones contratados y de las Condiciones Generales, que figuran en el Anexo Condiciones Generales de Uso;

(b) a prestar los Servicios de acuerdo y de conformidad con la legislación aplicable vigente en el país donde el Servicio debe ser prestado;

(c) a poseer todas las licencias, autorizaciones y documentos necesarios para la prestación del Servicio en ese mismo país, así como cualesquiera otras licencias, autorizaciones y documentos exigidos por Tuk Experience en virtud del presente Contrato; en virtud del presente Contrato;

(d) a disponer de todos los equipos, medios y recursos necesarios para la prestación de los Servicios contratados en el Sitio con los Clientes;

(e) a disponer de un seguro válido de responsabilidad civil y de cualquier otro seguro exigido por la legislación aplicable y/o por Tuk Experience;

(f) a prestar a Tuk Experience toda la información sobre los Servicios necesaria para el funcionamiento del Sitio y mantener esa información correcta y actualizada;

(g) a asegurar que todos sus representantes, colaboradores y trabajadores que prestan el Servicio a los Clientes tienen las competencias técnicas y legales necesarias para el ejercicio de su actividad;

(h) a tratar a los Clientes que contraten los Servicios en el Sitio de forma indiscriminada en relación a los clientes que contratan los Servicios a través de los medios propios de promoción del Operador;

(i) a mantener válidos todos los derechos sobre las señales, sonidos, imágenes o textos prestados para su uso en el Sitio, siendo el único responsable de su contenido o redacción;

(j) a no utilizar los datos prestados por los Clientes en la contratación de los Servicios para fines de marketing o cualquier otra comunicación, excepto cuando expresamente aceptado por el Cliente;

(k) a comunicar directamente a los clientes cualquier cambio que se produzca en los Servicios; y

(l) a tratar todos los datos e información que se le preste de conformidad con las normas nacionales y europeas de tratamiento de datos.

3.2. El Operador autoriza Tuk Experience para la práctica de los siguientes actos:

(a) reproducir en la Plataforma señales, sonidos, imágenes o textos por usted prestados para promover sus Servicios en el Sitio;

(b) recibir en nombre del Operador las cantidades pagadas por los Clientes por los Servicios contratados a través del Sitio;

(c) contratar servicios de pago en línea para liquidación de las cantidades debidas por los Clientes por los Servicios contratados a través del Sitio;

(d) facultar a los Usuarios en el Sitio la información necesaria facilitada por el Operador para poder contratar los Servicios al Operador; y

(e) facilitar a los operadores de servicios de pago en línea la información necesaria sobre el Cliente para procesar el pago o el reembolso de valores.

3.3. El Operador se obliga aún a cumplir, respetar y hacer cumplir las disposiciones de las Condiciones que figura en el Anexo Condiciones Generales de Uso y en todos los efectos que forman parte del presente Contrato.

4. TASA DE USO

4.1. El Operador se obliga a pagar a Tuk Experience una tasa de uso del Sitio por el Operador (“Tasa de Uso”) calculada sobre el valor cobrado al Cliente por cada Servicio contratado, de conformidad con el siguiente número.

4.2. La Tasa de Uso corresponderá a un porcentaje del 20% sobre el valor de cada Servicio contratado.

4.3. Tuk Experience no tendrá derecho a ningún porcentaje sobre el valor cobrado en los Servicios contratados a través de los medios propios de promoción del Operador.

4.4. El Operador no podrá recibir pagos directamente de los Clientes por los Servicios contratados a través del Sitio.

5. PAGO

5.1. El valor por el cual cada Servicio es contratado a través del Sitio no podrá ser inferior a 40 euros (cuarenta euros).

5.2. Tuk Experience se obliga a recibir las cantidades de los Clientes para el pago de los Servicios contratados.

5.3. En cumplimiento de lo dispuesto en el párrafo anterior, Tuk Experience se obliga a contratar la prestación de servicios de operadores de medios de pago, que pondrá a disposición en el Sitio.

5.4. Tuk Experience entregará al Operador la cantidad cobrada al Cliente hasta el décimo día del mes siguiente a la fecha de ejecución del Servicio, deducido el valor de la Tasa de Uso, de conformidad con la cláusula 4.

5.5. Tuk Experience entregará la cantidad calculada con arreglo al párrafo anterior por transferencia bancaria a la cuenta bancaria con IBAN [●], código SWIFT [●], de que el Operador es titular ante el Banco [●], y el descriptivo transferencia bancaria deberá referirse al contrato celebrado.

5.6. El Operador no podrá cobrar al Cliente por un Servicio contratado en el Sitio ningún valor más allá del valor que Tuk Experience cobre a través del Sitio.

6. SERVICIOS DE TRANSPORTE

6.1. El Operador no podrá utilizar el Sitio para comercializar o promover la contratación de servicios de transporte de pasajeros de naturaleza no turística.

6.2. El Operador podrá rechazar la prestación de sus Servicios a Clientes que suministren informaciones incorrectas durante el proceso de contratación y/o que no cumplen las disposiciones previstas en las Condiciones Generales.

6.3. El Operador podrá también rechazar la prestación de sus Servicios a Clientes que pongan en riesgo a sí mismos, a otros beneficiarios de los Servicios o a terceros.

7. DEBER DE INFORMACIÓN

El Operador deberá proporcionar toda la información necesaria a los Clientes para que éstos puedan hacer uso de los Servicios contratados a través del Sitio, en particular:

(a) punto de encuentro;

(b) duración de los Servicios;

(c) horario; y

(d) cualquier otra condición cuyo conocimiento por los Clientes sea necesario para su buena prestación.

8. POLITICA DE REEMBOLSO

8.1. El Operador respetará la política de reembolso contenida en las Condiciones Generales, sin perjuicio de poder definir su propia política de reembolso y siempre que ésta no esté en conflicto con aquella.

8.2. En la descripción del Servicio, el Operador deberá prestar de forma clara la información relativa a la política de reembolso practicada.

9. RESOLUCIÓN DE LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DEL SITIO

9.1. Los Servicios contratados a través del Sitio podrán ser objeto de resolución en los términos previstos en las Condiciones Generales, sin perjuicio de que el Operador pueda definir su propio régimen de resolución y siempre que éste no esté en conflicto con aquellas.

9.2. En la descripción de los Servicios, el Operador deberá prestar de forma clara la información relativa al régimen de resolución vigente, cuando éste diverja del régimen previsto en las Condiciones Generales.

10. SISTEMA DE EVALUACIÓN

10.1. El Operador se compromete a respetar, cumplir y hacer cumplir el sistema de evaluación que Tuk Experience pondrá a disposición de los Clientes, a través del cual éstos podrán evaluar la calidad de los Servicios prestados y de la actuación de los representantes, colaboradores y trabajadores del Operador.

10.2. La evaluación mencionada en el párrafo anterior se realizará a través del Sitio al final de cada viaje.

10.3. La evaluación deberá conferirse sobre la base de los siguientes criterios:

(a) 1 (una) estrella – servicio muy insatisfactorio;

(b) 2 (dos) estrellas – servicio insatisfactorio;

(c) 3 (tres) estrellas – servicio satisfactorio;

(d) 4 (cuatro) estrellas – servicio muy satisfactorio; y

(e) 5 (cinco) estrellas – servicio de excelencia.

10.4. El Operador no podrá, por ningún medio, influenciar, inducir, obligar, presionar o amenazar el Cliente a atribuirle otra evaluación que no a la que éste, en su juicio razonable y consciente, desee conferir.

10.5. El Operador no tendrá derecho a ninguna indemnización en caso de resolución por Tuk Experience con base en la evaluación de los Clientes.

11. NO COMPETENCIA

11.1. El presente Contrato es válido sólo para los Servicios prestados por el Operador en el ámbito territorial del área metropolitana de [●] y según las condiciones que aquí se establecen.

11.2. Durante la vigencia del presente Contrato, Tuk Experience no podrá comercializar o promover, ni asistir o aconsejar en la comercialización o promoción de cualquier Servicio que concurra o pueda concurrir con los Servicios del Operador prestados en el ámbito territorial definido en el párrafo anterior.

11.3. El Operador no podrá comercializar o promocionar sus Servicios a un precio más bajo que el precio definido para los mismos en el Sitio.

12. RESPONSABILIDAD

12.1. El Operador es el único responsable de cualquier cuestión o litigio relacionado con los Servicios, en particular, (i) relativos a la contratación o prestación de los Servicios; (ii) relativos a actos o comportamientos de sus representantes, colaboradores o trabajadores; o (iii) relativos a la violación de las disposiciones legales o reglamentarias aplicables en el país de prestación de los Servicios.

12.2. Tuk Experience es la única responsable:

(a) Por la información transmitida en el Sitio, excepto cuando ésta se limite a reproducir la información suministrada por el Operador o no altere su sentido;

(b) Por la violación de los deberes legales de protección de los datos personales transmitidos por los Usuarios del Sitio, excepto cuando esa violación tenga por objeto datos personales transmitidos al Operador y se deba a actos u omisiones de éste.

12.3. Tuk Experience no es responsable de ninguna pérdida o daño en que el Operador incurra en la prestación de los Servicios debido a comportamientos, actos o informaciones prestadas por el Cliente o por terceros.

13. DURACIÓN

Este Contrato tendrá una duración de 6 (seis) meses a partir de la fecha de la firma, prorrogándose automáticamente por períodos sucesivos de 6 (seis) meses, si las partes resuelven por escrito con una antelación mínima de 30 (treinta) días en la fecha relación con la fecha de su expiración.

14. RESOLUCIÓN

14.1. Cualquier de las partes podrá resolver inmediatamente este Contrato, mediante notificación por escrito a la otra parte, cuando esa parte no haya cumplido cualquier de sus obligaciones previstas en el presente Contrato y (si el cumplimiento de tal obligación sigue siendo del interés del acreedor) la misma parte no haya puesto fin a la situación de incumplimiento en el plazo de 30 (treinta) días después de la recepción de la notificación por escrito de la parte que decidió resolver el Contrato, con los fundamentos de esa decisión e invitando a la parte incumplidora al cumplimiento, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 14.5.

14.2. A los efectos de la cláusula 14.1, el cumplimiento de las obligaciones en falta todavía será del interés del acreedor si la parte incumplidora puede cumplir la prestación a que se encuentra obligada en todos sus elementos con la excepción del plazo, siempre que el plazo de la prestación no sea esencial.

14.3. Sin perjuicio del derecho de resolver este Contrato, el incumplimiento por cualquiera de las partes de sus obligaciones emergentes de este Contrato concede a la otra parte el derecho a ser indemnizado por los daños y/o lucros cesantes resultantes.

14.4. Cualquiera de las partes podrá resolver inmediatamente este Contrato, mediante notificación por escrito de la otra parte, en cualquiera de las siguientes circunstancias:

(a) Cuando la otra parte entre en liquidación (con excepción de las situaciones de fusión en las que la sociedad absorbente o la nueva sociedad se vincule o asuma las obligaciones emergentes de este Contrato para esa parte);

(b) Cuando un tribunal ordene el embargo de la totalidad o de una parte sustancial de los activos de esa parte;

(c) Cuando la otra parte esté sujeta a concurso de acreedores, pre-concurso o celebre acuerdo de acreedores; o

(d) Cuando la otra parte cese o amenace cesar su actividad.

14.5. La evaluación conferida por el Cliente al Operador por los Servicios prestados según la cláusula 10 podrá constituir fundamento de resolución del presente Contrato por Tuk Experience si la media de la evaluación suministrada por los Clientes de los Servicios en un período no inferior a 90 (noventa) días es inferior a [4] estrellas, siempre que Tuk Experience notifique al Operador en los 30 (treinta) días después de haber tenido conocimiento del hecho.

14.6. El Operador no tendrá derecho a ninguna indemnización en caso de resolución Tuk Experience en función de la evaluación de los Clientes.

15. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

15.1. Este Contrato será interpretado, integrado y ejecutado con arreglo a la legislación española.

16. NOTIFICACIONES

16.1. Todas las notificaciones u otras comunicaciones en virtud del presente Contrato deberán ser hechas por escrito para la dirección y correo electrónico abajo indicados:

(a) Para Tuk Experience:

Al cuidado de: Tuk Experience
Dirección: calle Desiderio Varela 9
15100 Carballo – A Coruña
Correo Electrónico: sheila@tukexperience.com
(b) Para el Operador:
Al cuidado de: [●]
Dirección: [●]
Correo Electrónico: [●]

16.2. Todas las notificaciones enviadas por correo se considerarán recibidas en el tercer día laborable después de la fecha de envío. Todas las notificaciones enviadas por correo electrónico, fax u otros medios electrónicos se considerarán recibidas en el momento de su transmisión, siempre que se transmitan durante el horario normal de trabajo en el lugar del destinatario. En caso contrario, se considerarán recibidas al comienzo del horario normal de trabajo del primer día laborable siguiente a su transmisión.

16.3. Cualquier cambio de dirección o correo electrónico deberá notificarse inmediatamente a la otra parte.

17. DISPOSICIONES FINALES

17.1. This Agreement constitutes the entire agreement between the parties and revokes any contract, statements or agreements between the parties, written or oral, prior to the date of conclusion of this Agreement.

17.2. Este Contrato sólo podrá ser modificado o someterse a un acuerdo por escrito y firmado por un representante debidamente autorizado de cada una de las partes.

17.3. En caso de que alguna disposición de este Contrato sea declarada inválida por un tribunal de jurisdicción competente, esa disposición se considerará no escrita y no perjudicará de modo alguno la validez de las demás disposiciones.

17.4. Ninguna de las partes podrá ceder los derechos o las obligaciones emergentes de este Contrato a cualquier tercero, sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte.

17.5. Cada una de las partes soportará los gastos relativos a la preparación, celebración y ejecución del presente Acuerdo.